A Gol esta com vaga de emprego para Coordenador de Processo e Gestão
Principais Atividades:
Gestão do time de experiência de jornadas do cliente, com ótima análise de dados disponíveis.
Autonomia para atuar nos projetos de melhorias, inovações atuação com a área.
Divulgar amplamente a jornada de experiência da Gol, bem como seu guia e influenciar seu uso em todas as áreas de contato com o cliente.
Fazer gestão de orçamento, de projetos e controles internos.
Atuar ativamente na visão de jornada do cliente Gol e seu guia.
Influenciar e assegurar que a visão do cliente seja considerada em todos os projetos que impactem a experiência.
Interagir e influenciar áreas da empresa para entender as oportunidades e representar o cliente.
Contribuir para a cultura de experiência do cliente, com ótimo relacionamento e comunicação.
Identificar possíveis tendências futuras para contribuir com idéias inovadoras.
Requisitos necessários:
Experiência nas atividades descritas.
Excel Avançado
Power Point
Idioma: Inglês Fluente
Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão de dados, Sistemas, Engenharia, áreas correlatas.
Horário: Administrativo – de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:40.
Local de trabalho: SEDE – SP
