Vaga de emprego para Agente de Atendimento ao Cliente em Guarulhos

Requisitos

Preferencialmente cursando Ensino Superior;
Experiência com redação de documentos e processos;
Experiência com acompanhamento de indicadores;
Analise documental de processos de restituições e indenizações;
Experiência em atendimento ao cliente;
Pacote Office – Excel avançado;
Conhecimento de normas e leis que regulam as operações de comércio exterior.
Principais Atividades

Atender ao público interno e externo, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os processos e serviços desenvolvidos;
Tratar as críticas/sugestões de clientes e atualizar o controle estatístico dessas ações;
Elaborar planilhas de indicadores relativos aos atendimentos prestados;
Contribuir para aumentar a eficiência no atendimento, por meio do desenvolvimento de estudos para melhorias de indicadores de desempenho e controle de gestão;
Apoiar a supervisão na execução e controle dos procedimentos inerentes às atividades do setor.