Vaga de emprego para Assistente de Atendimento e Relacionamento
Responsabilidades e atribuições
Apoiar no monitoramento da satisfação do cliente, auxiliando a equipe e áreas envolvidas, facilitando as interações, identificando os desvios, ajustando as expectativas e acompanhando os planos de ações desenvolvidos com o foco na melhoria dos processos internos e garantindo a construção de relacionamentos sustentáveis com os clientes;
Atender às pessoas pessoalmente ou por telefone clientes da Unidade;
Realizar as pesquisas de satisfação com os clientes, com a aplicação de questionário, desdobrando as informações às áreas responsáveis e com construção de planos de ações ;
Participar das reuniões internas, com contribuições e levantamentos dos casos ocorridos em sua unidade, dando suporte nos planos de ações e desdobrando as melhores práticas a todas as unidades;
Apoiar na condução dos eventos institucionais, com o acompanhamento do cronograma, execução das atividades e mobilização das famílias, garantindo a realizadas e aceitação dos eventos pelos clientes;
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Vivência anterior na área de Relacionamento(Ouvidoria)
Informações adicionais
Salário: R$ 2066,41
Horário: 8 ás 17h de seg a sexta (plantão de um final de semana por mês )
Benefícios: VT, Ref no Local, VA (146,00), Convenio Médico com coparticipação após 90dd, Odontológico e Auxílio Creche.
