Vaga de emprego para Atendente de Sac – Confira a vaga!
DESCRIÇÃO DA VAGA:
- Compreender as necessidades do cliente, realizando o atendimento, via telefone,
WhatsApp, Chat, Fale Conosco, informando, analisando e solucionando ou
encaminhando às áreas responsáveis e assegurando que as solicitações dos
clientes sejam solucionadas e consequentemente garantindo a sua fidelização.
- Realizar a recepção, emissão e registro através dos canais de atendimento , zelando
pelas atitudes básicas de atendimento ao cliente e assegurando que o cliente
externo ou interno seja atendido pela área solicitada, assegurando o atendimento
cordial ao cliente e respondendo suas diversas solicitações.
- Receber, registrar e acompanhar o encaminhamento das necessidades e problemas
apresentados pelos clientes junto às áreas responsáveis, realizando o contra poder
para assegurar a solução das necessidades dos clientes dentro dos prazos e formas
adequadas.
- Atender às reclamações, solicitações, informações e dúvidas dos clientes com
relação ao andamento do seu pedido e demais serviços da LM.
- Ser responsável pelo preenchimento dos Casos de Clientes com fidedignidade e
precisão, garantindo o correto manuseio das ferramentas / Sistemas tendo como fim
suportar as nossas ações a serem realizadas pela lojas áreas responsáveis
PRÉ-REQUISITOS:
Ensino Médio Completo
Conhecimento no pacote office;
PERFIL:
Boa comunicação
Atenção
Agilidade
Senso de Urgência
Comprometimento
