Empregos
Vaga de emprego para Consultor de Negócios Call Center
Descrição:
PRÉ-REQUISITOS
- Formação Superior completa
- Inglês intermediário
- Experiência em Processo (mapeamento e documentação) e em Operação ou Soluções voltadas para Contact Center
- MS-Office, ferramenta de desenho de processos (BPM, VISIO, BizAgi etc.)
- Assumir riscos calculados
- Perfil pessoal: Autoconfiante, Curioso, Rápido, Convincente
ATIVIDADES
- Levantamento de necessidades de negócios, desenho de solução, elaboração de especificação de requisitos de negócios.
- Proposição de melhorias nos processo mapeados, definição de indicadores de acompanhamento/monitoramento da Operação.
- Realização da validação do desenvolvimento (pré implantação) – QA.
- Acompanhamento junto ao cliente da homologação do desenvolvimento e início da Operação.
- Ministrar treinamentos funcional de capacitação dos usuários no uso das ferramentas implantadas.
Regiao Zona Sul
Idiomas:
Inglês – Nível Intermediário
