Willisa abre seleção para vaga temporária de Assistente de Retenção e Fidelização
Assistente de Retenção e Fidelização
Vaga inicialmente temporária.
Região da Zona Oeste – Bairro da Lapa de Baixo
SALÁRIO: A combinar
BENEFÍCIOS: Vale-refeição e Vale-Transporte inicialmente. Sendo efetivado, acrescenta o pacote completo de benefícios.
HORÁRIO: De segunda a sexta, das 08h00 às 18h00.
PRÉ-REQUISITOS: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente com foco em retenção; Conhecimentos no pacote office; Residir em local de fácil acesso para Lapa.
ATIVIDADES: Assegurar o atendimento da solicitação de cancelamento, obedecendo padrões de qualidade e excelência, conforme procedimentos e/ou instrução de trabalho. Atuação no atendimento para retenção e fidelização de clientes; Realizar followup das negociações e o cumprimento das metas estipuladas; Realizar chamadas para clientes; Receber e elaborar cartas de cancelamentos; Realizar procedimento de cancelamento de serviços; Elaboração de ofertas e inclusão em ferramenta para aprovação financeira.
