Descrição:
Informações da vaga:
Unidade: Centro Administr. (Faria Lima) (AECA)
Área: Centro Agend. Atendimento Telefônico V
Jornada: 180 horas/mês – Horário Tarde e intermediário.
Modelo de Trabalho: Presencial
Contrato: CLT Prazo Indeterminado
Responsabilidades:
Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação;
Estar voltado às necessidades das pessoas identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;
Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas;
Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;
Solicitar senhas junto a convênios para realização de exames;
Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente;
Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente;
Usar a energia (eletrica, gas natural, entre outros) de forma racional. (Institucional)
Requisitos:
Ensino médio completo;
Conhecimentos Desejáveis:
Conhecimentos de microinformática (MS-Office – sistemas operacionais);
Habilidade desenvolvida em comunicação oral e escrita;
Experiência em atendimento ao cliente (pessoal ou telefônico).
