Vaga de emprego para Consultor de Negócios Call Center

Descrição:

PRÉ-REQUISITOS

• Formação Superior completa
• Inglês intermediário
• Experiência em Processo (mapeamento e documentação) e em Operação ou Soluções voltadas para Contact Center
• MS-Office, ferramenta de desenho de processos (BPM, VISIO, BizAgi etc.)
• Assumir riscos calculados
• Perfil pessoal: Autoconfiante, Curioso, Rápido, Convincente

ATIVIDADES

• Levantamento de necessidades de negócios, desenho de solução, elaboração de especificação de requisitos de negócios.
• Proposição de melhorias nos processo mapeados, definição de indicadores de acompanhamento/monitoramento da Operação.
• Realização da validação do desenvolvimento (pré implantação) – QA.
• Acompanhamento junto ao cliente da homologação do desenvolvimento e início da Operação.
• Ministrar treinamentos funcional de capacitação dos usuários no uso das ferramentas implantadas.

Regiao Zona Sul

Idiomas:

Inglês – Nível Intermediário

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